Гарантия

ГАРАНТИЯ

Наши поставщики несут полную ответственность за качество своей продукции, поэтому в случае обнаружения недостатков клиент имеет право обратиться в отдел рекламаций. Сотрудники компаний обработают и примут решение по каждому обращению в кратчайшие сроки.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Согласно этому Переченю бытовая мебель (мебельные гарнитуры и комплекты) не подлежит возврату по вышеуказанным основаниям.

Следовательно, подлежит обмену в течение 14 дней мебель надлежащего качества, не

относящаяся к мебельным гарнитурам и комплектам.

Согласно постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 мебель возврату и обмену не подлежит. Поскольку наш салон мебели является клиентоориентированным, мы готовы принять мебель на возврат, в случае если она не была собрана и сохранена целостность упаковки, все подобные случаи рассматриваются индивидуально.

В гарантийном обслуживании будет отказано, если:

  • Не соблюдение правил сборки и эксплуатации;
  • Утрачена этикетка (маркер) от упаковки, паспорт изделия, инструкция по сборке;
  • При наличии следов механического воздействия и признаков самостоятельного ремонта, которые могли стать причиной поломки;
  • При изменении стандартных размеров конструкций.

Мы работаем с ведущими мебельными фабриками, которые заботятся о качестве своей продукции. Однако в случае обнаружения каких-либо дефектов в течение гарантийного срока, Вам необходимо будет сделать следующее:

  • Отправить на нашу почту interiermebel23@mail.ru фото с подробным описанием выявленного заводского брака.
  • Приложить фотографии дефекта крупном планом и приближённое фото брака.
  • Копию (фото) или оригинал чека (необходимо сохранять весь гарантийный срок!).
  • Фото фабричного ярлыка ОТК.
  • Фото инструкции с выделенной деталью, которая подлежит обмену или возврату.
  • Инструкция является паспортом изделия (необходимо сохранять весь гарантийный срок!)

Гарантийный срок на всю нашу мебель устанавливается 18 месяцев с момента передачи Заказа Покупателю.

Гарантия не распространяется на недостатки Заказа, возникшие по причине: неправильной установки его Покупателем самостоятельно или неправильной его установки третьими лицами, в том числе организациями, не имеющими соответствующей лицензии. Также гарантия не распространяется на быстро изнашиваемые и расходные материалы (лампочки, трансформаторы, пластиковые ручки и т. д.), на уцененную мебель и мебель, комплектующие для которой приобретены Покупателем не у Продавца.

Покупателю может быть отказано в гарантийном обслуживании в случае выявления дефектов (недостатков), возникших не по вине Продавца. Несоблюдение требований по эксплуатации мебели, указанных в п 4.1 Договора, лишает права Покупателя на гарантийное обслуживание.

Дефекты производственного характера, обнаруженные в течение гарантийного срока, устраняются за счет предприятия-изготовителя. Претензии на такие дефекты направляется Продавцу в письменном виде с указанием конкретного требования Покупателя.!

В соответствии с ГОСТ 19917-93, матрасы относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования («Мебель для лежания и сидения»). На основании п. 8 Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.98 (в редакции от 01.08.2005), матрасы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Возврат бракованного матраса:

Если после покупки матраса у изделия был обнаружен заводской брак, то в соответствии со ст. 18 Закона №2300-1 от потребитель вправе потребовать обмена изделия на качественную модель, снижения стоимости товара, устранения дефектов, а также полного возврата денежных средств за покупку.

Случаи, при которых товар вернуть нельзя.

Претендовать на возврат товара покупатель не сможет в следующих случаях:

  • Матрас не имеет дефектов, а с момента покупки прошло более 14-ти дней.
  • Изделие изготавливалось по индивидуальному заказу, а заводские недостатки отсутствуют.
  • Наличие повреждений у матраса, нанесенных потребителем.